PROGRAMA FORMATIVO ESTATAL PARA TRABAJADORES- SECTOR ADMINISTRACIÓN

OBJETIVOS: Manejar la aplicación contaplus analizando todas las herramientas necesarias para la gestión contable de una empresa desarrollando el proceso lógico de creación de empresas con todas sus características, así como sus cuentas y subcuentas, gestión del diario, balances, gestión de asientos, regularización contable, cierre del ejercicio y documentos oficiales.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 60 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDO:

1. Introducción y acceso a la aplicación contaplus.
   1.1. Ejercicio. Acceso
   1.2. Elección de usuario
   1.3. Fecha de trabajo
   1.4. Gestión de empresas
   1.5. Datos de empresa
   1.6. Usuarios
   1.7. Ejercicio global Tema 1
   1.8. Escritorio Sage
2. Definición de plan contable y estructura analítica.
   2.1. Mantenimiento de cuentas
   2.2. Cambio de PGC de una empresa
   2.3. Tipos de PGC
   2.4. Gestión de subcuentas
   2.5. Gestión de departamento
3. Operativa contable.
   3.1. Gestión de asientos
   3.2. Casación
   3.3. Vencimientos
   3.4. Facturas rectificativas
   3.5. Utilidades de asientos
   3.6. Asientos predefinidos
   3.7. Cierre del ejercicio
   3.8. Caja auxiliar
4. Control de la información contable.
   4.1. Listados de Mayor
   4.2. Balances
   4.3. Punteo Y Casación
   4.4. Vencimientos
   4.5. Cheques y Pagarés
   4.6. Banca Electrónica
   4.7. Presentación telemática de las cuentas anuales
   4.8. Legalización de libros
5. Tratamiento de IVA.
   5.1. Factura recibidas
   5.2. Facturas expedidas
   5.3. Modelo 303-420
   5.4. Modelo 347
   5.5. Modelo 349
   5.6. Modelo 390
   5.7. Asiento de regularización
   5.8. Presupuestos, Inventario y otras opciones
   5.9. Presupuestos
   5.10. Moneda extranjera
6. Informes personalizados y otras opciones.

OBJETIVOS: Adquirir las capacidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida situaciones propias del ámbito de la empresa en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita y expresión oral generada por la actividad empresarial.

-Se podrán impartir varias ediciones en función del nivel de los interesados-

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 60 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

OBJETIVOS: Adquirir conocimientos y habilidades en la cumplimentación de los recibos salariales y la normativa de liquidación.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 50 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDO:

1. EL RECIBO DE SALARIOS

1.1. Concepto y contenido de la nómina

1.2. Encabezamiento: Datos

1.3. Devengos

1.4. Deducciones

2. DEVENGOS SALARIALES

2.1. Salario Base

2.2. Percepciones salariales

2.1. Complementos Salariales.

3. DEVENGOS NO SALARIALES

3.1. Percepciones no salariales

3.1. Otras indemnizaciones

3.2. Mejoras voluntarias

4. DEDUCCIONES

4.1. Cuotas de Seguridad Social

4.2. Retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F.

4.3. Otras deducciones.

5. CALCULO DE RETENCIONES E INGRESOS DEL I.R.P.F.

5.1. Obligaciones del perceptor

5.2. Comunicación de datos al pagador (modelo 145)

5.3. Cálculo de retenciones e ingresos del I.R.P.F.

5.4. Regularización del tipo de retención

5.5. Tipos especiales de retención

5.6. Exclusión de la obligación de retener

5.7. Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas.

6. MODELOS DE LIQUIDACIÓN

6.1. Modelo 110

6.2. Modelo 190

OBJETIVOS: Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 20 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDO:

1. Quejas y sugerencias.

1.1. Introducción
1.2. ¿Qué es una queja?
1.3. Pasos a realizar ante las quejas.
1.4. Descripción del proceso de gestión de quejas.
1.5. El tratamiento de las quejas y la recogida de información.
1.6. Contestación de las quejas.
1.7. Creación de políticas que aumenten la recepción de quejas.

2. Las reclamaciones.

2.1. Introducción.
2.2. ¿Qué son las hojas de reclamaciones?
2.3. ¿Cómo se rellenan las hojas de reclamaciones?.
2.4. ¿Cómo se tramitan las hojas de reclamaciones?
2.5. Claves para realizar las cartas de reclamaciones.
2.6. Competencias.
2.7. Infracciones y sanciones.
2.8. El arbitraje como alternativa.
2.9. El marco legal y las ventajas del sistema arbitral.
2.10. El convenio y el procedimiento.

3. Atención telefónica de reclamaciones y quejas.

3.1. Atender al teléfono.
3.2. Características de la atención telefónica.
3.3. El proceso de atención telefónica.
3.4. Atención de quejas, objeciones y reclamaciones.
3.5. El lenguaje.

4. Las reclamaciones por vía judicial.

4.1. Introducción.
4.2. El juicio y su finalidad.
4.3. Negociar y resolver conflictos.
4.4. Comparecencia, conciliación pre-procesal, presentación de la demanda, citación y desarrollo de la vista.
4.5. Sentencia.
4.6. Concepto de daño moral.

OBJETIVOS: Adquirir conocimientos necesarios para trabajar con las operaciones básicas y funciones habituales de las hojas de cálculo Excel contenidas en la aplicación Microsoft Office.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 20 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDO:

1.INTRODUCCION: CONCEPTOS BASICOS.

2. INTRODUCIR DATOS EN LAS CELDAS.

2.1. Introducir texto, números, fechas, horas y fórmulas.

2.2. Modificar el contenido de una celda.

2.3. Desplazarse por una hoja.

3. OPERACIONES CON LIBROS DE TRABAJO.

3.1. Crear un nuevo libro.

3.2. Abrir un libro guardado anteriormente.

3.3. Trabajar con varios libros a la vez.

3.4. Guardar un libro.

3.5. Cerrar un libro.

4. TRABAJAR CON HOJAS DE CALCULO.

4.1. Activar una hoja.

4.2. Seleccionar varias hojas.

4.3. Insertar nuevas hojas en un libro.

4.4. Cambiar el nombre de una hoja.

4.5. Eliminar, mover y copiar hojas de un libro.

5. OPERACIONES DE EDICION SOBRE CELDAS, FILAS Y COLUMNAS. 5.1. Seleccionar celdas.

5.2. Cambiar el alto de las filas y el ancho de las columnas.

5.3. Copiar y mover celdas.

6. APLICAR FORMATOS A LAS CELDAS.

6.1. Aplicar formatos de número y de fuente.

6.2. Aplicar bordes y sombreado a las celdas.

6.3. Alinear y orientar el contenido de las celdas.

6.4. Borrar el formato de las celdas.

7. CONSTRUCION DE FORMULAS Y USO DE FUNCIONES

7.1. Creación de fórmulas.

7.2. Referencias de celda: concepto y tipos.

7.3. Valores de error.

7.4. Sintaxis de las funciones.

7.5. Tipos de funciones.

8. INICIACION A LOS GRAFICOS.

8.1. Elementos de un gráfico.

8.2. Cómo insertar un gráfico.

8.3. Modificar un gráfico (tamaño, posición, escala).

9. IMPRESIÓN Y PRESENTACION

OBJETIVOS: Conocer las características principales de las distintas herramientas de Google (buscador, Google Apps, Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sites , Google Maps, Google Hangouts).

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 30 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

 CONTENIDOS:

1. 1. BUSCADOR DE GOOGLE

1.1. Introducción y objetivos

1.2. Búsquedas en Google

1.2.1. Googlebot y PageRank

1.2.2. Sistemas de búsqueda

1.3. Búsqueda avanzada

1.4. Búsqueda avanzada de imágenes

1.5. Resumen

2. GOOGLE APPS

2.1. Introducción y objetivos

2.2. Ventajas y beneficios para la empresa

2.3. Activar Google Apps

2.3.1. Introducción

2.3.2. Herramientas de G Suite

2.3.3. Creación y activación de una cuenta en G Suite

4. Cómo personalizar Google App

4.1. La Consola de Administración

4.2. Ayuda para la configuración

4.3. Personalización de G Suite

4.4. Resumen

3: GMAIL

3.1. Introducción y objetivos

3.2. Servicios que ofrece Gmail para la empresa

3.2.1. Ventajas de Gmail para empresas

3.2.2. Configurar Gmail en G Suite

4: DRIVE

4.1. Introducción y objetivos

4.2. ¿Qué es Google Drive?

4.3. Interface de Google Drive

4.4. Configuración de Google Drive

4.5. Resumen

5. CALENDAR

5.1. Introducción y objetivos

5.2. ¿Qué es Google Calendar?

5.3. Interfaz de Google Calender

5.4. Trabajo y calendario

5.5. Sincronización

5.5.1. Introducción

5.5.2. Sincronización en distintos dispositivos

5.5.3. Solucionar problemas de sincronización con Google Calendar

5.6. Resumen

6: GOOGLE DOCS

6.1. Introducción y objetivos

6.2. Google Docs para la empresa

6.2.1. Introducción

6.2.2. Características

6.2.3. Trabajar con Google Docs sin conexión

6.2.4. Herramientas de Google Docs

6.2.4.1. Ver los cambios de un archivo

6.2.4.2. Buscar y sustituir

6.2.4.3. Usar la revisión ortográfica y la autocorrección

6.2.4.4. Contar las palabras de un documento

6.2.4.5. Traducir un documento

6.2.4.6. Utilizar en un documento el contenido sugerido

6.2.4.7. Escribir con tu voz

6.2.4.8. Usar Google Keep en tu documento

6.2.5. Compartir archivos de Google Docs

6.2.5.1. Introducción

6.2.5.2. Compartir el documento con ciertas personas

6.2.5.3. Compartir con cualquier usuario que reciba un enlace al documento

6.2.5.4. Compartir un documento de forma pública

6.2.5.5. Dejar de compartir un archivo

6.2.6. Comentarios en Google Docs

6.2.6.1. Diferentes maneras de realizar un comentario

6.2.6.2. Editar o eliminar un comentario y enviar un comentario a una persona específica

6.3. Grupos de Google para la empresa

6.3.1. Introducción

6.3.2. Qué puedes hacer con Grupos de Google

6.3.3. Cómo crear un grupo

6.4. Google vídeos para la empresa

6.5. Resumen

7. SITIOS Y BLOGS

7.1. Introducción y objetivos

7.2. Google sites para la empresa

7.2.1. Introducción

7.2.2. Crear un sitio web con Google Sites

7.2.3. Añadir, ordenar, anidar o eliminar páginas

7.2.4. Añadir contenido a una página de Sites

7.2. 4.1. Introducción

7.2. 4.2. Añadir texto

7.2.4.3. Añadir imágenes

7.2.4.4. Insertar otro tipo de contenido en nuestro site

7.5. Elegir un estilo para la web

7.5.1. Introducción

7.5.2. Obtener una vista previa del sitio web

7.5.3. Publicar el sitio web en Internet

7.5.4. Elegir quién puede editar un sitio web

7.5.5. Combinaciones de teclas

7.5.6. Eliminar un sitio web

7.6. Resumen

8. GOOGLE +

8.1. Introducción y objetivos

8.2. Google Hangouts

8.3. Google Hangouts. Videoconferencias para la empresa

8.3.1. Introducción

8.3.2. Empezar a usar Hangouts

8.3.3. Iniciar una videollamada

4. Google Maps

4.1. ¿Qué es Google Maps?

4.2. Funciones de Google Maps

4.3. Búsqueda básica de ubicaciones

4.4. Ventana de información

4.5. Capas de Google

4.6. Opciones con el botón derecho

4.7. Otras búsquedas en Google Maps

4.7.1. Negocios

4.7.2. Sitios

4.7.3. Coordena

4.7.4. Elementos geográficos

4.7.5. Acceso rápido a Street View

4.7.6. Creación de rutas con Google Maps

5. Youtube

5.1. Introducción

5.2. Búsqueda temática en Youtube

5.3. Otras plataformas de vídeos

6. Resumen

OBJETIVOS: Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 40 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDOS:

1. Introducción.

1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

2. El comercio electrónico.

2.1. Concepto.

2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.

2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.

2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico

2.5. Relación cliente-proveedor.

2.6. El proceso de compra.

2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.

3. La tienda electrónica.

3.1. promoción sitios webs,

3.2. tiendas virtuales o productos

3.3. servicios en internet y medios digitales.

4. Marketing en la red.

4.1. marketing “one to one”. El cliente “on line”.

4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.

4.3. Plan de marketing on line.

4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.

4.5. El proceso de venta por Internet.

4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.

4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.

4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
6. Difusión.

6.1. Plataformas tecnológicas.

6.2. Transmisión de información.

6.3. Ventajas e inconvenientes.

7. Entorno jurídico.

7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.

7.2. Protección de datos, dominios y ética.

7.3. Seguridad en las compras.

7.4. Medios de pago disponibles.

OBJETIVOS: Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para introducir la facturación electrónica en el ámbito de la organización, de cara tanto al proceso de emisión como al de recepción, y su integración en los sistemas contables.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 50 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDOS:

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Introducción

1.2. Factura electrónica y firma digital

1.3. Obligaciones de las partes

1.4. Anexo. Obtención de certificados digitales FNMT

2. LEGISLACIÓN

2.1. Firma electrónica. Ley 59/2003

2.2. Impulso de la Sociedad de la Información

3. FACTURA ELECTRÓNICA Y FORMATO

3.1. Formato Facturae

3.2. Datos administrativos

3.3. Contenidos de la factura y líneas de detalle

4. GESTIÓN BÁSICA DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

4.1. Gestión básica de la facturación electrónica

4.2. Gestión de emisores

4.3. Gestión de receptores

4.4. Conceptos de facturación. Productos y servicios

4.5. Configuraciones adicionales

4.6. Borradores de facturas. Facturas proforma

4.7. Emisión de facturas

4.8. Envío de facturas

4.9. Rectificación de facturas

4.10. Recepción de facturas

4.11. Visualización e impresión

4.12. Búsqueda

4.13. Generación de libros de IVA

4.14. Exportación e importación de facturas

4.15. Ficheros XML Facturae

5. HERRAMIENTAS AVANZADAS

5.1. PDF417

5.2. Introducción

5.3. Legislación

5.4. Factura electrónica y formato facturae

5.5. Gestión básica de la facturación electrónica

OBJETIVOS: Realizar las operaciones básicas de diseño y promoción de sitios web teniendo en cuenta el comportamiento del cliente on line, la navegabilidad y las técnicas de publicidad on line, a partir del marketing on line.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 30 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDOS:

1. INTERNET MARKETING: CONCEPTOS GENERALES Y HERRAMIENTAS.
2. EL PLAN DE MARKETING.
3. EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ONLINE.
4. CÓMO PROMOCIONAR Y CONSTRUIR UN SITIO WEB.
5. NAVEGABILIDAD.
6. ¿QUIÉNES CONSTRUYEN LOS WEB SITES?
7. ALGUNOS CONSEJOS ADICIONALES.
8. ALGUNOS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA PUBLICIDAD ONLINE.

OBJETIVOS: Adquirir habilidades en el manejo del estilo de dirección en función del equipo y las circunstancias.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 16 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDOS:

1. Liderazgo
2. Estilos de dirección
3. Cualidades del líder
4. Tipos de liderazgo
5. Madurez profesional
6. Factores de tarea
7. Factores de relación
8. El liderazgo y la comunicación
9. Concepto de motivación
10. Escuelas clásicas
11. Jerarquía de necesidades
12. Teoría de los dos factores
13. Teoría de los tres impulsos básicos
14. Teoría de la equidad
15. Teoría de la expectativa
16. Teoría del reforzamiento
17. El liderazgo y la motivación
18. Evaluar la motivación
19. Aspectos básicos del plan de motivación
20. Comunicación y motivación

OBJETIVOS: Conocer la principal normativa legal y técnica de firma digital / electrónica; entender sus tipos y características así como las peculiaridades específicas de los certificados personales y sus aplicaciones prácticas. Comprender los conceptos básicos de seguridad en las transacciones telemáticas.

DESTINATARIOS: Trabajadores y Autónomos del sector Oficinas y Despachos.

DURACIÓN: 20 horas.

MODALIDAD: Presencial.

HORARIO: de 19:00 a 21:00 horas

PLAZAS: 15.

COSTE: Gratuito.

CERTIFICACIONES: Esta acción no está vinculada a ningún certificado de profesionalidad. Se entregará Diploma acreditativo.

CONTENIDOS:

1. FIRMA DIGITAL.

1.1. Certificado Digital.

1.2. Firma electrónica.

1.3. Incorporación de la sociedad a las NNTT de la Información y las Comunicaciones (TIC).

2. CONTENIDO Y ALCANCE.

2.1. Efectos de las TIC en la Sociedad de la Información.

3. NORMATIVA REGULADORA.

3.1. Seguridad Jurídica: Normativa sobre Comercio Electrónico en España.

4. SOLICITUD Y OBTENCIÓN.

4.1. Seguridad Tecnológica.
4.2. Procedimiento de solicitud de la Firma Electrónica desde www.cert.fnmt.es

5. SEGURIDAD Y RECOMENDACIONES.

5.1. Seguridad Informática: Seguridad y Protección.

6. USO DE LA FIRMA DIGITAL.

6.1. Organismos oficiales nacionales, autonómicos, locales.
6.2. Transacciones comerciales y financieras.

7. NECESIDAD DE SISTEMAS DE SEGURIDAD EN LA EMPRESA